Carrito
1. Derecho de Desistimiento (Plazo de Devolución)
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido preparados para su envío.
Si el pedido ya hubiera sido expedido o entregado al transportista, no será posible cancelarlo. En ese caso se deberá gestionar la devolución una vez entregado.
Según los términos establecidos tienes derecho al desistimiento del contrato de compra sin justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibas físicamente el producto.
2. Cómo Solicitar la Devolución
Para ejercer tu derecho de devolución, escribe lo antes posible a nuestro correo electrónico: info@lasallyracing.es indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver.
3. Requisitos de los Productos
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin señales de uso más allá de la mera comprobación del artículo.
Estar sin abrir, en su embalaje o caja original
No debe haber sido manipulado de ninguna forma que impida su posterior comercialización.
4. Costes de Envío de la Devolución
Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, utilizando una agencia de transporte de su elección.
5. Devoluciones por productos dañados o envíos incorrectos
En nuestra tienda trabajamos para que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. Si, aún así el pedido llegará con el embalaje visiblemente dañado, abierto o manipulado, es necesario indicarlo al transportista en el momento de la entrega y comunicar la incidencia por mail a nuestro departamento de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Si has recibido un producto incorrecto o un artículo con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Tras verificar la incidencia, procederemos a la sustitución o al reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.
Reembolso
Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto cumple las condiciones establecidas en esta política, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución, pudiendo quedar condicionado a la recepción e inspección del producto devuelto.
Si la devolución se debe a que el producto ha llegado dañado, abierto, manipulado, en mal estado, es incorrecto o presenta un defecto de fabricación, los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por nuestra empresa, sin coste alguno para el cliente, y la devolución se gestionará según las informaciones que facilitaremos durante la gestión.
En el resto de los casos, cuando la devolución no sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.